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La strada per l'assertività
L'assertività è un comportamento equilibrato che vede ai suoi poli opposti due atteggiamenti diversi: la passività da un lato e l’aggressività dall’altro. Riesce a dosare quel mix di determinazione e sic ...vedi di più
L’Etica nel settore assicurativo-bancario
Perché si dovrebbe essere professionalmente etici? Tutto ciò che è lecito è anche moralmente giusto? Esistono dei comportamenti a cui si è tenuti nello svolgimento dell'attività professionale? Quali so ...vedi di più
Più visibilità, con i social!
In questo corso, attraverso la storia di Beatrice, collaboratrice di una grande azienda di telefonia e della sua strabiliante creazione, potrai conoscere il grande potenziale dei social media e come utilizzarli per accrescere la visibilità ...vedi di più
Vendere le polizze danni Multirischio Famiglia
Nel proporre coperture assicurative multirischio standardizzate, il consulente deve sicuramente avere conoscenze dettagliate sulla normativa e sui prodotti assicurativi. Il percorso proposto tiene conto delle tecnicità, ma pone come punto d ...vedi di più
Big Data. L'evoluzione del ruolo dei dati nel modello di business assicurativo
Big Data e Analytics, hanno già rivoluzionato altri settori business come per esempio quello industriale e produttivo e sono destinati ad avere un impatto profondo anche sul mondo assicurativo. Dopo una prima analisi di cosa si inten ...vedi di più
La gestione dei reclami
Il reclamo non è solo una questione contrattuale, ma mette in gioco la relazione con il Cliente. Per questo motivo è importante comprendere come ridurre il rischio di reclamo, applicando le regole d’oro di informazione e trasparenza. L’analisi del re ...vedi di più